@misc{Cieloch_Grzegorz_Czym,
 author={Cieloch, Grzegorz},
 copyright={Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu},
 howpublished={online},
 publisher={Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu},
 language={pol},
 type={video},
 title={Czym jest biuro podróży?},
 keywords={turystyka, turystyka masowa, biuro podróży, klient, obsługa klienta, Thomas Cook (biuro podróży)},
}