@misc{Dworak_Janusz_Efektywność,
 author={Dworak, Janusz},
 howpublished={online},
 publisher={Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku},
 language={pol},
 title={Efektywność relacji marketingowych},
 type={artykuł},
 keywords={relacje marketingowe, efektywność marketingowa},
}