@misc{Jonas_Agata_Kryteria_2012,
 author={Jonas, Agata},
 copyright={Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu},
 address={Poznań},
 howpublished={online},
 year={2012},
 publisher={Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu},
 type={artykuł},
 title={Kryteria oceny jakości zajęć e-learningowych przez studentów w świetle badań postrzegania e-zajęć prowadzonych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie},
 keywords={e-learning, e-usługa, jakość e-usług, model SERVQUAL},
}