@misc{Panek_Marcin_A._Zarządzanie,
 author={Panek, Marcin A.},
 howpublished={online},
 publisher={Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku},
 language={pol},
 type={case study},
 title={Zarządzanie jakością obsługi w przedsiębiorstwie hotelarskim - Dobre praktyki kluczem do sukcesu},
 keywords={turystyka, hotel, hotelarstwo, jakość obsługi},
}