@misc{Panek_Marcin_A._Psychologia,
 author={Panek, Marcin A.},
 howpublished={online},
 publisher={Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku},
 language={pol},
 type={case study},
 title={Psychologia - Zima w Tatrach},
 keywords={turystyka, hotel, jakość obsługi, obsługa klienta, motywacja},
}