@misc{Gębczyńska_Alicja_Wykorzystanie_2011,
 author={Gębczyńska, Alicja and Bujak, Andrzej},
 address={Poznań},
 howpublished={online},
 year={2011},
 publisher={Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu},
 publisher={Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu},
 type={artykuł},
 title={Wykorzystanie modelu dojrzałości procesowej w doskonaleniu systemów zarządzania jakością},
 keywords={podejście procesowe, zarządzanie procesami, system zarządzania jakością, metody usprawniania procesów, model dojrzałości procesowej},
}